Questa politica si applica ai prodotti digitali venduti su questo store, inclusi ebook, PDF, guide, checklist, template, workbook e altri contenuti scaricabili.
I prodotti digitali vengono resi disponibili dopo l'acquisto tramite link di download, pagina di accesso o email automatica.
Poiché si tratta di contenuti digitali accessibili immediatamente, una volta che il file è stato scaricato, consultato o reso disponibile al cliente, non è possibile garantire un rimborso automatico.
A differenza di un prodotto fisico, un contenuto digitale non può essere restituito dopo l'accesso.
Anche se i prodotti digitali non prevedono normalmente rimborso dopo il download o l'accesso ai file, alcune situazioni possono essere valutate caso per caso, ad esempio:
Ogni richiesta viene esaminata singolarmente. Il rimborso potrà essere concesso a nostra discrezione, in base alla natura del problema e allo stato di accesso o download del prodotto.
Se il link di download non funziona, l'email di accesso non viene ricevuta o il file non risulta disponibile, il problema verrà gestito come richiesta di assistenza tecnica.
In questi casi l'obiettivo principale sarà permettere al cliente di ricevere correttamente il prodotto acquistato, tramite nuovo link, re-invio dell'email o altra soluzione adeguata.
L'obiettivo è offrire prodotti digitali chiari, pratici e coerenti con la descrizione presente nella pagina di vendita.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a leggere con attenzione la descrizione del prodotto, il contenuto incluso, il formato dei file e le eventuali informazioni presenti nella pagina prodotto.
Se dopo l'acquisto emergono dubbi o difficoltà nell'utilizzo del prodotto, la richiesta verrà valutata con attenzione per trovare, quando possibile, una soluzione adeguata.
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi, problemi di download o assistenza sull'ordine, scrivici a info@datingappupgrade.com indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema.